Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026
Kapsam
Bu koşullar, dovmekar.com.tr üzerinden verilen sipariş taleplerini ve atölyeyle kurulan ilişkiyi düzenler. Site üzerinden talep ileten kişi, bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır. Sipariş, tarafımızca yazılı olarak onaylandığında kesinleşir.
Sipariş ve onay
Site üzerindeki fiyatlar örnek fiyat niteliğindedir ve 2026 sezonu içindir. Kesin tutar; seçtiğiniz ağırlık, kıvam ve ek seçeneklere göre sipariş onayında bildirilir. Bu sitede online ödeme alınmaz; sipariş, telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden netleştirilir. Her blok siparişe özel dövüldüğü için üretim, onay ve depozito sonrası başlar.
Depozito
Özel siparişlerde toplam tutarın %30'u depozito olarak alınır. Depozito, üretim planlaması ve hammadde ayrımı için kullanılır. Kalan tutar teslim sırasında ödenir. Atölye içi tek kase satışlarında depozito uygulanmaz.
İptal ve iade
İptal koşulları, teslim tarihine olan süreye göre kademelidir. Aşağıdaki tablo geçerlidir:
| Zamanlama | Koşul | İade |
|---|---|---|
| Teslimden 7+ gün önce | Ücretsiz iptal / tarih değişikliği | Tam iade |
| Teslimden 3–7 gün önce | Dövme başladıysa | %50 iade |
| Teslimden 48 saatten az | Hazırlık tamamlanır | Depozito iadesiz |
| Mücbir sebep | Hava / sağlık, belgelenirse | Ceza yok, ertelenir |
Ürünün gıda niteliği gereği, teslim alınıp uygun koşullarda saklanmayan ürünlerde iade kabul edilmez. Teslimde ürünün kıvamıyla ilgili bir sorun tespit ederseniz, bunu teslim anında bildirmeniz gerekir.
Teslimat
Hediyelik kutular ve paket kesme dondurma, kuru buzla İstanbul içinde elden teslim edilir. Kuru buz dayanımı sınırlı olduğundan teslim saati birlikte kararlaştırılır. Şehir dışı talepleri ayrıca değerlendiririz; standart il dışı kargo hizmeti sunmuyoruz.
Alerjen ve gıda güvenliği
Ürünlerimiz süt ve antep fıstığı içerir; aynı atölyede çeşitli kuruyemişler işlenir. Gıda alerjiniz varsa sipariş öncesi bize bildirin. Ürünler –14 ila –18 °C arasında saklanmalıdır.
Fikri mülkiyet
Site içeriği, görseller ve metinler Sakızhane'ye aittir ve izinsiz kullanılamaz. Marka adı ve tasarım öğeleri koruma altındadır.
Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sorularınız için merhaba@dovmekar.com.tr adresine yazabilirsiniz.